PENANGANAN KESALAHAN dan HELP DOCUMENT
Tipe-tipe Kesalahan
·
Kesalahan Persepsi
·
Kesalahan Kognitif
·
Kesalahan Motor (Gerak)
Tipe-tipe Slip
v
Kesalahan Capture
v
Kesalahan Deskripsi
v
Kesalahan Data Driven
v
Pengaktifan Asosiatif
v
Hilangnya Pengaktifan
v
Kesalahan Mode
Petunjuk Pencegahan Kesalahan
v
Menghapus mode-mode atau menyediakan petunjuk
yang terlihat untuk mode-mode tersebut.
v
Gunakan teknik koding yang baik (warna, gaya).
v
Memaksimalkan pengenalan, mengurangi hafalan.
v
Merancang
urutan gerak atau perintah yang tidak sama.
v
Mengurangi
kebutuhan untuk mengetik.
v
Uji dan
memantau kesalahan-kesalahan dan memperbaikinya.
v
Memungkinkan
pertimbangan ulang aksi-aksi yang dilakukan oleh user, misalnya memindahkan file
dari recycle bin.
Petunjuk Memperbaiki Kesalahan
v
Menyediakan tipe-tipe tanggapan yang sesuai.
v
Query:
bertanya pada user apa yang sudah dilakukan, kemudian melegalkan tindakan yang
salah.
v
Menyediakan
fungsi “undo” dan pembatalan dari proses yang sedang berjalan.
v
Meminta
konfirmasi untuk perintah yang drastis dan bersifat merusak.
v
Menyediakan
pengecekan yang beralasan pada masukan data.
v
Mengembalikan
kursor ke area kesalahan, memungkinkan untuk melakukan perbaikan.
v
Menyediakan
beberapa kecerdasan buatan.
v
Menyediakan
akses cepat kepada bantuan untuk konteks-sensitif.
JENIS-JENIS DARI DOKUMENTASI/HELP
Tidak pernah
suatu penggantian untuk desain tidak baik, tetapi penting. Sistem
sederhana -> user memanggil dan menggunakannya, berikan nama. Hampir
sebagian sistem dengan banyak fitur membutuhkan help/bantuan. Jenis-jenis
Bantuan :
·
Tutorial
·
Review/Referensi yang cepat
·
Manual Referensi (Penjelasan lengkap)
·
Bantuan untuk context-sensitive (spesifikasi
tugas)
Ada sebagian
pendapat menyatakan bahwa sistem yang interaktif dijalankan tanpa membutuhkan bantuan
atau training. Hal ini mungkin ideal, akan tetapi jauh dari kenyataan. Pendekatan
yang lebih membantu adalah dengan mengasumsikan bahwa user akan membutuhkan bantuan
pada suatu waktu dan merancang bantuan (help) ke dalam sistem.
REFERENSI :
febriani.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/folder/0.0
0 Response to "PENANGANAN KESALAHAN dan HELP DOCUMENT"
Posting Komentar